Indiferent dacă ar trebui să faceți o scuză pentru a fi târziu(University of Nebraska, 2019)

Afaceri

Scopul și contextul cercetării

Cu toții avem momente în care întârziem.
În ceea ce privește sosirea târzie, studiile anterioare au găsit următoarele:

  • A întârzia poate duce la relații interpersonale slabe și performanțe slabe de muncă.
  • Ce scuză îți dai pentru a întârzia va afecta modul în care ceilalți vor reacționa la întârzierea ta.

Acest studiu a dezvoltat în continuare cercetarea privind întârzierea cu următoarele obiective

  1. Clarificați în continuare cel mai eficient răspuns pentru a reduce reacțiile negative ale celor pe care îi așteptați când întârziați.
    Cercetările anterioare nu au arătat modul în care oamenii pe care îi faceți așteaptă să reacționeze atunci când nu recunoașteți că întârziați.
    Deci, următoarele modele de răspuns la sosirile cu întârziere au fost comparate într-un experiment.
    • Oferiți o scuză
    • Oferă scuze
    • Nu recunoaște sosirea cu întârziere
  2. Identificați modul în care alți factori decât comportamentul persoanei cu întârziere îi afectează întârzierea.
    Acest studiu a analizat modul în care următorii factori afectează întârzierea.
    • Dacă membrii care au așteptat sau nu se vor plânge de sosirea târziu.
    • Numărul de întârziere.

Metode de cercetare

Tip de cercetareStudiu de observare
Participant experimental558 oameni de afaceri
Schița experimentului
  1. Participanții la experiment au fost rugați să vizioneze un videoclip al unei întâlniri care a avut loc la o companie.
    Au fost 12 modele de conținut video.
    În fiecare tipar, un angajat ar veni cu 10 minute întârziere la trimiterea tematică, dar ceea ce s-a întâmplat după aceea a fost diferit pentru fiecare.
    Aici sunt cateva exemple
    • Colegii se plâng că întârzie.
    • Colegii nu se plâng de întârziere.
    • O persoană întârziată își cere scuze unui coleg.
    • O persoană întârziată face o scuză colegilor.
    • Persoana întârziată vine întotdeauna târziu ”, explică un coleg.
    • Persoana întârziată întârzie foarte rar ”, explică un coleg.
  2. Cercetătorii întreabă participanții care au vizionat videoclipul urmând întrebări
    • Cum credeți că percep angajații performanța de muncă a sosirii cu întârziere?
    • Cât de probabil credeți că angajații dvs. vor susține sosirile cu întârziere?

Rezultatele cercetării

  • Așteptările privind performanța în muncă sunt mai mari cu scuzele comparativ cu a nu face scuze.
  • Este mai probabil să primiți sprijin din partea colegilor dvs. dacă faceți anexă decât dacă nu ați făcut scuză.
  • Este cel mai probabil să primiți sprijin din partea colegilor dvs. dacă faceți scuză și scuze.
  • Atunci când colegii nu se plâng de întârziere, expectanțele de performanță la muncă sunt evaluate mai mult decât atunci când colegii se plâng.
  • Chiar dacă ești dependent de întârziere, așteptările la performanța ta în muncă vor fi mult mai apreciate dacă faci scuze pentru a întârzia.

Considerare

Când întârzii, cea mai bună modalitate de a o trata este să oferi atât o anapologie cât și o scuză.
Acest lucru vă face mai ușor să vă mențineți așteptările la performanța în muncă mai mari și să primiți totuși sprijin din partea celorlalți.

O scuză este o explicație autoservitoare pentru acțiunile cu scopul de a reduce percepția responsabilității personale pentru evenimente.
Și scuzele funcționează transferând cauza comportamentului într-o cauză externă asupra căreia nu ai control.
Când puteți face ca scuzele să funcționeze în acest fel, cercetările anterioare au arătat că există și alte beneficii, inclusiv următoarele.

  • Îmbunătățirea nivelului de autoestimă personală
  • Reduce anxietatea
  • Reduceți depresia și emoțiile negative

Referinţă

Lucrare de referințăJoseph et al., 2019
AfilieriUniversity of Nebraska
JurnalBusiness and Psychology